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Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir ĂȘtre retournĂ©, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans l’état oĂč vous l’avez reçu. Il doit aussi ĂȘtre dans son emballage d’origine.

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisĂ©. Ainsi, les denrĂ©es pĂ©rissables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©es. De mĂȘme, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matiĂšres ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Pour complĂ©ter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

  • Tout article retournĂ© plus de 14 jours aprĂšs sa livraison
    Remboursements (le cas échéant)
    Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retournĂ©. Nous vous prĂ©ciserons Ă©galement si votre remboursement est approuvĂ© ou refusĂ©.
    S’il est approuvĂ©, votre remboursement est alors traitĂ© et votre carte de crĂ©dit ou moyen de paiement initial se voit crĂ©ditĂ©(e) automatiquement dans un dĂ©lai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revĂ©rifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent prĂ©cĂ©dĂ© d’un dĂ©lai de traitement.
Si vous avez effectuĂ© toutes ces dĂ©marches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous Ă  l’adresse suivante : contact@ecopaillebar.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement dĂ©fectueux ou endommagĂ©s. Si vous devez remplacer le vĂŽtre par le mĂȘme article, adressez-nous un e-mail Ă  contact@ecopaillebar.com

Cadeaux
Si l’article a Ă©tĂ© marquĂ© comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a Ă©tĂ© expĂ©diĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit cadeau d’une valeur Ă©quivalente Ă  celle de l’article retournĂ©. Une fois l’article retournĂ© reçu, un bon cadeau vous sera envoyĂ© par voie postale.

Si l’article n’a pas Ă©tĂ© marquĂ© comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne Ă  l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est Ă  elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retournĂ© son cadeau.
Expédition

Les coĂ»ts d’expĂ©dition liĂ©s au retour de votre article sont Ă  votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coĂ»t d’expĂ©dition du retour en sera dĂ©duit.

Selon l’endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai de rĂ©ception de votre produit Ă©changĂ© peut varier.

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