Politique de remboursement et de retour
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir ĂȘtre retournĂ©, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans lâĂ©tat oĂč vous lâavez reçu. Il doit aussi ĂȘtre dans son emballage dâorigine.
Le retour de certains types de marchandises nâest pas autorisĂ©. Ainsi, les denrĂ©es pĂ©rissables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©es. De mĂȘme, nous nâacceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matiĂšres ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Pour complĂ©ter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve dâachat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
- Tout article retourné plus de 14 jours aprÚs sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu lâarticle retournĂ©. Nous vous prĂ©ciserons Ă©galement si votre remboursement est approuvĂ© ou refusĂ©.
Sâil est approuvĂ©, votre remboursement est alors traitĂ© et votre carte de crĂ©dit ou moyen de paiement initial se voit crĂ©ditĂ©(e) automatiquement dans un dĂ©lai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous nâavez pas encore reçu de remboursement, revĂ©rifiez dâabord votre compte bancaire.
Puis contactez la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il se peut que lâaffichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. Lâaffichage dâun remboursement est souvent prĂ©cĂ©dĂ© dâun dĂ©lai de traitement.
Si vous avez effectuĂ© toutes ces dĂ©marches et que vous nâavez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous Ă lâadresse suivante : contact@ecopaillebar.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Ăchanges (le cas Ă©chĂ©ant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement dĂ©fectueux ou endommagĂ©s. Si vous devez remplacer le vĂŽtre par le mĂȘme article, adressez-nous un e-mail Ă contact@ecopaillebar.com
Cadeaux
Si lâarticle a Ă©tĂ© marquĂ© comme cadeau au moment de lâachat et sâil vous a Ă©tĂ© expĂ©diĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit cadeau dâune valeur Ă©quivalente Ă celle de lâarticle retournĂ©. Une fois lâarticle retournĂ© reçu, un bon cadeau vous sera envoyĂ© par voie postale.
Si lâarticle nâa pas Ă©tĂ© marquĂ© comme cadeau au moment de lâachat, ou si la personne Ă lâorigine du cadeau sâest fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, câest Ă elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retournĂ© son cadeau.
Expédition
Les coĂ»ts dâexpĂ©dition liĂ©s au retour de votre article sont Ă votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coĂ»t dâexpĂ©dition du retour en sera dĂ©duit.
Selon lâendroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai de rĂ©ception de votre produit Ă©changĂ© peut varier.